プライバシーポリシー

アカウントと注文情報

VPNOBでは、メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。メールアドレスは登録時の必須情報ではなく、サブスクリプションの利用開始条件でもありません。アカウントシステムでは、アカウントの識別、ログイン状態の維持、サブスクリプションの管理のため、ユーザー名とログイン認証情報を取り扱います。

注文およびアフターサポートでは、サービスの提供、請求内容の確認、返金対応のため、プランの選択内容、注文番号、支払い状況、データ使用量、問い合わせ内容を取り扱います。不具合を報告する際は、必要な情報だけをお送りください。パスワード、決済情報の機密部分、サブスクリプションリンク全体は送信しないでください。

ノーログポリシーと稼働データ

VPNOBは、ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録しません。閲覧履歴、閲覧内容、個人のアクセス状況を特定できる接続先ドメインの一覧も保存しません。アカウントのデータ使用量はプランの利用状況を確認するためのもので、閲覧履歴とは異なります。

接続ログは継続的に保存しません。接続の確立や障害対応に必要な一時的な稼働状態は、接続の提供や発生中の問題の調査に必要な範囲でのみ取り扱い、目的を終えた後に解放または消去します。個人のアクセス状況を追跡できる接続履歴は作成しません。ウェブサイトのアクセス解析とアカウント操作記録は別種のデータであり、同様に保存されないという意味ではありません。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、デバイスやブラウザーの種類、ボタンやガイドの利用状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。解析対象は本サイトのページであり、国際回線を通じて閲覧した他のウェブサイトの内容は含みません。

Cookieやローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン情報や言語設定の保存に使用します。アクセス解析では、ブラウザーの識別情報を使って訪問を区別する場合があります。ブラウザーの設定からCookieを制限したり、本サイトの保存データを削除したりできます。削除後は再ログインや設定の再選択が必要になる場合があり、セッションに依存する一部の機能に影響することがあります。この操作によって、サーバー上のアカウントや注文情報が自動的に削除されることはありません。

決済処理と情報提供

VPNOBでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者決済サービスを通じて処理され、そのサービス上でのデータの取り扱いには各社のポリシーが適用されます。VPNOBは注文状況の確認のため、注文番号、支払い結果、取引照合に必要な情報を使用します。サポート窓口から決済アカウントのパスワードを求めることはありません。

情報は、サブスクリプションサービスの提供、ユーザーからの依頼への対応、適用法令上の義務を果たすために必要な範囲でのみ使用または提供します。決済の照合や紛争対応にあたっては、当該案件の処理に必要な情報のみを提供し、閲覧履歴を決済確認の資料として使用することはありません。

情報の保存と削除申請

アカウント情報とサブスクリプション情報は、サービスの提供に必要な期間保存します。問い合わせ情報は、問題の解決と必要な事後確認が完了するまで保存します。注文および決済の照合記録は、取引処理、紛争解決、適用法令上の要件に従って保存します。保存の必要がなくなった情報は削除するか、個人を特定できない形に処理します。これらの目的を超える一律の保存期間は設けていません。

ログイン後、ユーザーパネルの問い合わせフォームから、情報の開示、訂正、削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。未完了の取引、紛争、または法令により保存が必要な記録は、すぐに削除できない場合があります。その際は保存が必要な理由をご案内します。アカウントを削除すると、サブスクリプションや過去の問い合わせ履歴にアクセスできなくなる場合があります。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーを更新する場合、このページに改定内容を掲載し、冒頭の最終更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。別途同意が必要な事項については、ページへの掲載のみをもって同意に代えることはありません。

情報の取り扱い範囲についての質問、プライバシーに関する申請、申請状況の確認は、お問い合わせフォームをご利用ください。サブスクリプションの利用条件と返金ルールについては、利用規約をご確認ください。本ポリシーは取引条件に代わるものではありません。