VPNOB 常見問題

無需電子郵件，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請選擇容易妥善保管的使用者名稱，並為 VPNOB 設定專用密碼。建立帳戶後，先確認能正常登入使用者面板，再查看方案與用戶端入口。使用者名稱和密碼請存放在可信任的密碼管理工具或私人紀錄中，勿連同訂閱連結貼到公開聊天室。帳戶不依賴電子郵件，請勿預設可透過電子郵件找回；若無法登入，請至聯絡頁面查看可用的協助管道。

用戶端與訂閱連結請統一從使用者面板取得，行銷頁面不提供安裝檔的固定下載連結。登入後先查看帳戶中的方案狀態，再前往用戶端入口，依使用中的作業系統選擇相應內容。VPNOB 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。取得訂閱時，優先使用面板提供的匯入方式；若需手動貼上，請確認複製的是完整訂閱連結，而非面板頁面網址。訂閱連結包含帳戶存取憑證，請比照密碼妥善保管，勿貼到陌生的線上轉換工具。

先開啟用戶端的訂閱或設定管理頁面，找到從 VPNOB 匯入的設定，再使用更新功能取得目前的線路清單。更新後確認是否出現錯誤訊息，並重新選擇線路連線。一般更新不等於重新建立帳戶，也不必一併刪除其他私人設定。若更新失敗，請登入使用者面板重新複製目前的訂閱連結，並確認貼上內容沒有混入空格或換行；只有在現有設定確實失效、連結已變更，或用戶端要求重新匯入時，才以面板中的目前連結取代舊設定。

同時連線的裝置數量不限，更換裝置不必只因裝置變動而重新選擇方案。在新裝置登入使用者面板，取得相應的用戶端與訂閱連結，完成匯入並連線即可。舊裝置不再使用時，建議移除其中儲存的帳戶資料與訂閱設定，尤其是在轉讓或歸還裝置之前。裝置數量不限不代表流量無限；月訂閱依所選方案提供流量，流量包則用完為止。多台裝置共用時，請一併留意帳戶中的剩餘流量與方案狀態。

先停止轉傳相關截圖或檔案，檢查曾分享過的聊天紀錄、公開文件與設定備份，並盡可能撤回已公開的內容。登入使用者面板查看帳戶與流量狀態；如果面板提供訂閱重設功能，請依頁面指示操作，並在自己的用戶端重新匯入更新後的連結。請勿預設更改登入密碼就會讓舊訂閱連結失效，兩者用途不同。若無法確認舊連結是否仍可使用，請透過客服工單說明外流情況並請求查核。提交資料時，請遮蔽完整訂閱連結、密碼與敏感付款資訊。

先中斷代理連線，確認裝置本身能正常瀏覽常用網站，再登入使用者面板確認方案狀態與剩餘流量。接著更新訂閱，改選其他地區或線路重試，避免只反覆連接同一條線路。同時確認是否有其他網路代理工具正在執行；多個工具同時接管系統代理或網路介面可能造成衝突。若用戶端提示權限不足，請依系統指示完成授權。排查時一次只修改一項設定，並記錄連線結果，以便提交工單時說明問題發生在哪個環節，而不只是回報連線失敗。

顯示已連線通常代表用戶端已建立連線狀態，不代表所有 App 都會如預期使用該線路。先確認用戶端的系統代理或網路接管功能是否已啟用，再檢查目前模式是否符合存取目標的需求。如果只有特定網站異常，可改用另一個常見的國際網站交叉測試，判斷是目標網站問題還是整體連線異常。也可關閉再重新開啟瀏覽器，排除舊連線與快取的影響。若使用自訂 DNS 或其他網路過濾設定，請先記錄原始設定，再依用戶端說明檢查相容性；勿為了排查而任意關閉系統安全防護。

瀏覽器與獨立 App 可能使用不同的網路路徑。部分 App 不會讀取系統代理設定，也可能被目前的分流規則排除。先查看用戶端的代理模式與 App 規則，確認目標 App 是否包含在需要代理的範圍內；如果用戶端支援適用於該情境的網路接管方式，可依說明檢查設定。修改規則後，請完全關閉再重新開啟目標 App，避免舊連線繼續沿用原本的路徑。如果問題只發生在特定帳戶或功能，也請確認平台本身的地區、帳戶與服務規定；不能只因其他網頁能開啟，就認定線路一定適用於該 App。

先觀察斷線是否總是在鎖定螢幕、裝置休眠或切換網路後發生。行動裝置的省電策略可能限制用戶端在背景執行，可在系統設定中檢查背景活動與電池管理權限；桌上型裝置則可檢查休眠喚醒後的網路狀態。切換網路後，先確認新網路已正常連線，再讓用戶端重新連線。如果用戶端提供自動重新連線選項，可依說明確認是否啟用。不同系統的設定名稱可能不一樣，不必照抄其他裝置的選單路徑。調整後請在相同使用情境下再次確認，避免把暫時的網路波動誤判為背景權限問題。

請提供裝置作業系統、用戶端名稱、所選地區與線路類型、問題大約發生的時間，以及具體情況，例如訂閱更新失敗、無法建立連線，或只有某個 App 出現異常。也請補充已嘗試的操作與結果，例如更新訂閱、切換線路或更換本地網路後是否恢復。錯誤訊息可直接引用；截圖請保留問題畫面並遮蔽帳戶憑證。請勿附上完整訂閱連結、登入密碼或未經檢查的設定檔。提供的資料越能區分本地網路、用戶端與目標服務，就越有助於後續查明問題；不必為了提交工單重複所有排查步驟。

這些名稱描述的是線路的配置方式，不應直接視為任何時段都適用的速度排名。選擇時先確認目標服務需要的地區，再配合目前的本地網路與實際存取狀況比較。IEPL 專線、中轉與直連的路徑各不相同；即使是同一地區，也可能因本地電信業者或使用時段而有不同體驗。建議使用相同裝置、相同網路與相同目標進行比較，觀察網頁回應、長時間連線的穩定度，以及影片是否能持續正常播放。勿只根據線路名稱或單次連線結果判斷；目前可選的地區與線路類型，請以用戶端更新後的訂閱內容為準。

先暫停裝置上的背景下載、雲端硬碟同步及其他高流量工作，確認本地網路沒有同時被大量占用。中斷代理後，檢查常用網站的回應速度；如果也明顯變慢，應優先排查本地網路。若本地連線正常，再於用戶端切換至同一地區的其他線路，之後再比較其他地區。測試時盡量使用相同的目標網站與影片內容，避免因資源不同而誤判。若問題持續發生，請記錄發生時段、使用的線路與切換結果，再提交工單。尖峰時段的使用體驗會受到多段網路路徑共同影響，單次測速不能取代長時間使用時的穩定度觀察。

VPNOB 覆蓋 120+ 個國家 / 230+ 條線路，但覆蓋數量不代表每個地區在所有網路環境下都有相同體驗。地理距離只是影響因素之一，實際路徑、電信業者互連、使用時段與目標服務的位置也同樣重要。可先選擇符合目標服務地區要求的線路，再比較存取回應與持續連線表現。如果距離較近的地區反而比較慢，不必一再嘗試同一個出口；可更新訂閱並改用其他合適線路。選擇地區時也請考量平台的帳戶規定，勿為了短暫改善回應速度，頻繁切換到與日常使用完全不同的地區。

先判斷問題是網路載入緩慢，還是目標平台明確提示地區、帳戶或權限限制。播放畫質會受到線路、影片資源與平台自動調整策略影響；AI 工具也可能受平台帳戶狀態與地區規定限制。確認目標服務的使用條件後，選擇符合要求的地區，並關閉再重新開啟 App 後檢查。若只是載入變慢，可參考尖峰時段排查方式比較其他線路。VPNOB 提供網路連線服務，無法取代目標平台的帳戶資格，也不保證特定平台隨時都能使用；請以目前目標服務的實際存取狀況確認線路是否合適。

量子加密是 VPNOB 的安全功能，但連線保護不能取代帳戶與裝置本身的安全管理。登入前請確認正在造訪 VPNOB 網站，勿在陌生頁面輸入使用者名稱與密碼；訂閱連結只保存在可信任的用戶端與私人備份中。在公共網路遇到憑證警告時，勿只為了繼續瀏覽就忽略提示。系統與用戶端請透過可信任的管道維護；暫時使用他人裝置後，請登出帳戶並移除設定。若遇到來源不明的設定、要求提供完整訂閱連結的排查工具，或異常登入頁面，請先停止操作，再透過站內說明管道查證。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱適合有持續使用需求，且願意每月留意用量的情況；流量包則適合使用頻率不固定，想依剩餘流量安排存取的情況。選擇前先考量常見使用情境，影片播放、檔案傳輸與日常瀏覽的流量需求各不相同，勿只比較標價。方案詳情請至方案頁確認；帳戶目前狀態以使用者面板顯示為準。

月訂閱流量會從開通日開始每月重置，不是統一在每個月的第一天重置。查看剩餘流量時，請一併確認面板中的方案狀態與重置安排，勿只根據日曆月份判斷。流量包則用完為止，永久不過期，也不會每月補充流量。兩種計費方式的流量規則不同，月訂閱的重置規則不適用於流量包；流量包不過期也不代表月訂閱流量會自動累積。若對流量扣抵或重置時間有疑問，請保留面板顯示資訊並透過工單查核，勿只依賴用戶端的本機流量統計判斷帳戶餘額。

中途升級時，價差會折算為剩餘天數。操作前請在使用者面板查看目標方案與訂單確認內容，確認目前方案及調整後的安排，再繼續操作。勿自行將價差換算為額外流量，也不要將升級理解為直接在原週期上疊加方案權益。如果面板顯示的調整結果與預期不同，請先保留頁面資訊並透過工單詢問，避免為了試算而連續送出多筆訂單。升級涉及帳戶目前的方案狀態，說明頁不提供脫離帳戶狀態的通用計算方式；月訂閱流量仍依開通日每月重置。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單流程前往付款頁面並確認訂單內容，勿透過陌生人提供的收款資訊付款。付款完成後，返回面板查看訂單與方案狀態；若尚未同步，先重新整理相關頁面，確認付款端確實已完成交易，再檢查是否登入正確的帳戶。勿因頁面尚未更新就重複支付同一筆訂單。如需透過工單查核，請提供訂單資訊、付款方式與目前顯示狀態，並附上可辨識付款結果的資料；請遮蔽不必要的個人資訊，勿提交付款帳戶密碼或其他存取憑證。

VPNOB 提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並前往工單入口，清楚說明退款需求，並提供可供核對的訂單資訊；適用範圍請參閱使用條款。申請退款不必先完成連線問題排查；若也希望協助處理使用問題，可另外補充裝置、線路與錯誤訊息。送出後請在工單中查看後續回覆，並依要求補充必要的訂單資料。勿公開傳送完整付款憑證、帳戶密碼或訂閱連結，也請勿將說明頁視為對退款到帳時間或付款管道處理進度的額外承諾。