工单支持
适合需要核对账户、订单或线路连接的问题，也适合提交退款申请。进入用户面板后，按页面提示登录并打开工单区域。
提交后在工单内查看回复与处理进度。需要补充信息时，继续回复原工单，保留完整上下文。
服务支持 · 工单入口
VPNOB 服务联系
账户、连接与计费问题，通过用户面板提交。把发生的问题与已尝试的操作写清楚，便于继续排查。
响应与进度
本站未公布固定响应时限。处理进度以工单内的实际回复为准；涉及订单核对或连接排查时，可能需要进一步补充信息。
提交工单不代表问题已完成处理。等待期间可先查看帮助中心；同一问题集中在原工单补充，避免排查记录分散。
查看使用教程公开联系渠道
当前联系入口以用户面板工单为准。以下渠道未提供可用地址，不作为受理或进度查询入口。
邮箱
本站暂未公布联系邮箱。如需提交账户、计费或退款问题，请使用工单；目前没有可供选择的邮件受理渠道，也未公布邮件响应时间。
Telegram
本站暂未公布 Telegram 联系账号。如需咨询连接问题或补充排查资料，请使用工单；目前未公布 Telegram 受理安排与响应时间。
提交前准备
按问题类型提供必要信息，不必上传完整账户页面。
连接异常，需要描述哪些情况？
写明使用的平台、客户端显示的提示、所选地区与线路类型，以及问题发生的大致时间。说明当前使用的网络环境，并列出已经尝试过的切换线路、重新连接等操作。
如果只有某个网站或应用受影响，请注明目标服务名称，并区分是无法打开、连接中断，还是加载缓慢。截图时遮盖账户资料与订阅链接。
计费与流量问题，需要提供什么？
说明套餐名称、订单状态与出现差异的页面；支付问题可注明使用支付宝、微信或 USDT，并提供与该问题相关的订单记录。请勿发送支付密码或完整支付账户资料。
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。可先对照套餐说明，再描述需要核对的内容。
退款申请从哪里提交？
VPNOB 提供 7 天无理由退款。请通过用户面板工单提交退款申请，注明相关订单，并在原工单查看后续回复。具体适用说明请参阅使用条款。
无法登录时，应该怎么处理？
先检查用户名是否输入正确，以及密码输入时的大小写与空格。VPNOB 无需邮箱地址，使用用户名与密码即可创建账户；请妥善保存登录资料。
若仍无法进入，请查看帮助中心的账户相关说明与用户面板的实际提示。本站尚未公布面板外的联系地址，本页不提供替代受理承诺。
查看隐私政策提交资料时，请勿发送账户密码、订阅链接、访问令牌或密钥。只提供定位当前问题所需的信息；截图中的敏感内容应先遮盖。